OPPO外观问题

本人于7月2日购买OPPO finder手机，回家后发现手机正上方的金属边框做工有问题，影响外观。于是在7月8日到长沙五一中路389号华美欧大厦17楼08室OPPO售后求证，售后说每台手机不可能一样，这点外观出现问题是很正常的，然后就把我晾一边了。9日致电OPPO热线打当时情况说了，然后客服让我把手机照张相，用邮件发给他们，3个工作日内会有人处理。11日（今天）等到他们电话，还是一句答复外观问题不属于质量问题，他们说有的机器都是检测后才能出来的，这款手机老是出现死机等其他小毛病，官方的答复是软件的问题不是质量问题，现在外观也有问题了也说不是质量问题，我想弄明白什么样的问题才是质量问题？难道电池爆炸炸伤人了才能是质量问题？如果软件与外观都不是质量问题了，那作为一款电子产品岂不是不存在质量问题了？人人都可以去做了。