金宝典商业零售管理系统不可思议的售后服务

2011年8月，我购买了广州市智腾科技有限公司（以下简称智腾）生产的软件“金宝典商业零售管理系统”，650元套，5套，共3250元。 今年5月开始，该系统出现不能日结的故障，我到原购买点找销售代理，人去店空，在网上找到了智腾的联系电话和地址。从拨通智腾客服电话4006252522开始，不可思议的恶劣售后服务高潮迭起。接线的X小姐一副事不关己的冷冰冰“我们那么便宜的价格卖给你，厂家是不提供上门服务的”。好不容易讨得一个远程服务的机会，对方一个所谓王工（电话13798199182）在网上依照我平时日结的操作流程操作了一遍，结论是不行，唯有把电脑主机带到其公司维修。 6月27日，我带上电脑主机好不容易找到了智腾所在地，到了智腾的“研发中心”，其实是一个不到5平方米的小房间，又热又闷。在王工的维修操作过程中，我实在忍不住提了一个建议“过门都是客，能不能提供一张小凳子给我坐一坐？”，得到的回复是“我们这里是工厂，没有小凳子！”就这样，我在又热又闷的研发中心傻乎乎的站了近三个小时，期间，王工进进出出，就是没有告知我系统出了什么问题，应该怎么处理，感觉就是没有把我的维修放在眼里。下班了，王工才告知我的数据库有问题，他拷贝了数据库，要工程师修复，大概明后天就能搞定。 6月29日，我致电王工，说明月底要月结的迫切性，直到30日下午，才能与王工远程连线，在长达4小时的远程维护当中，我多次致电王工，电脑没有反应，王工回答是这样的。在长达5小时的漫长等待中，电脑终于死机不动了，致电王工，得到回答是“不行吗？我已经下班走了！！！”我忍无可忍，马上拨通智腾老板姚先生电话（13926003539）投诉。姚先生很认真的听取了我的投诉，解释员工已经下班，明天又是周末休息，确实没有办法处理我的事情，承诺下周一马上解决我的问题。我无可奈何，唯有接受。 7月2、4、6日，我都致电姚先生，得到的回复都是“我在开会，稍后会有工作人员跟你联系了”，但是直到今天，累计10天时间，我没有接到智腾的工作人员的电话，没有人告知我的系统出了什么问题，需要怎么解决！！！！ 打开智腾的网站“金宝典，做中国最好POS收银软件”赫赫在目，以我的切身体会，这是天下间最最最虚假的广告！从接线员到维护工程师，再到当家做主的老板，你们代表的是什么样的服务！代表的是什么样的素质！！！！！ 在这里，我曝光“金宝典”，请求帮助！我可以卸掉“金宝典”！丢掉3250元人民币！但我必须要求智腾向我道歉！向消费者道歉！！！