东莞移动多扣4000元移动电话费

投诉东莞移动的乱扣移动电话费的公函 尊敬的领导: 你们好! 这次来函主要为东莞移动公司在2012年7月3日16：23扣我司移动电话费2000元；7月4日09：44分扣我司移动电话费2000元；7月08日扣我司移动电话费2000元。7月5日打电话给客户经理回复7月9日返回多扣的2000元，结果7月08日又乱扣了2000元。7月9日打电话移动客户经理询问多扣4000元电话费事实，但未得到解决只回复：“由于体制问题，只能等他们解决”。由此明白的证据，东莞移动公司这种乱扣费的事情实在是让用户失去信心，而出现错误后没有时确的回复及退费事宜未得到解决。为此我希望能有一个合理的解释及尽快退费补偿!如以上所说有假，造成的后果我愿负法律责任。 谢谢你们! 吉祥 2012年07月09日