固定电话不能正常使用

家里固定电话（0557-6860798）30多天不能正常使用，10000号打了好多次了，只是回答尽快解决，之后有接到几个中国电信和大路乡电信局工作人员回复说“我们这个地区的固定电话以后不能打电话了，只能上网，只有两个办法解决：1、要重新办理无线座机或天翼手机与原号码捆绑使用才行；2、你可以现在办理停机”。瞧，这难道就是中国电信对客户的服务态度吗？ 请中国电信给予答复： 1、“固定电话号只能上网不能打电话”，我们这个地区这么特殊吗？ 2、为什么要强奸客户“重新办理无线座机或天翼手机与原号码捆绑使用”？ 3、近30天不能用、没人管，这是中国电信的服务宗旨吗？ 4、要等到什么时候才能正常使用？ 最后，希望中国电信认真对待消费者的投诉，用实实在在的行动践行自己的承诺，千万别因敷衍了事的态度而影响了自己的声誉。还是那句话，你们既然开通了这项业务，就有责任、有义务为用户提供周到、满意和优质的服务。理由可以找，但应让人心服口服，一个月的时间里解决不了消费者的投诉问题，你们到哪儿能解释的通？？？ 我代周边几个村500多部不能用的电话用户，特致函中国消协和中国工业信息部，希望能帮助我们老百姓维护自身的权益。