迅雷付费不给服务

之前我7.11凌晨下载资源少，付费1个月成为迅雷会员，之后付了费商家没有给我服务，然后第2天致电客服，客服居然连帐号都查询不出来，而且专业知识比较匮乏，让我去拿订单号，订单号银行说没有入帐是没有订单号的，希望能解决次问题