我是6月17日下午收到的小米手机,收到后发现来电铃声,播放音乐,视频,声音调到最大,还是很小,最大声相当于我前手机索爱的最小声,问了身边有小米的朋友,他们说是质量问题. 和小米客服联系,让我先去当地维修点检测,当地检测说确实是质量问题,声音太小.因为当地维修点需要我提供一个加盖了红戳的保修卡,才能给我出具检测证明质量有问题的单子. 可是我收到的小米手机中,没有这个保修卡,所以我又联系客服,说我可以直接把小米手机寄回北京总部.20号我寄出去了,22号收到小米短信说已经收到我的手机,即将进入检测程序,等通知. 我看到小米官网上的退换货周期,一般是三到五个工作日. 所以,我特别信任小米,结果,我一等就等了十天,还因为在外地,也没有抽空去联系小米. 等我从外地回来,已经是7月2号和小米客服在线联系,客服说她看到的信息是显示等待发货,会尽快催促发货给我的. 7月3号再联系客服,却被告知,检测质量没有问题,不能换货. 我不能接受这样的答复,我有两个方面接受不了,最主要的是检测周期,为什么一个工作日的检测周期,却一下子将近二十天呢,而且还是在我一再追问的情况下,被告知的. 第二个方面,就是为什么我当地的维修点检测是有问题的,到了北京总部却说没有质量问题呢,而且3号那天客服打电话给我,我请客服联系我当地维修点,也核实了手机确实在当地检测是有问题的.北京总部单方面说没有问题,不给我换货,我不能接受. 客服说会和上级领导再沟通,让我等消息. 结果今天已经7月8号了,还是没有任何回应. 到现在小米没有人和我联系,我也没有收到手机,我花了近两千块钱,结果手机只在我手上两天,现在一直在北京的某个地方快20天了. 联系客服,还是机械化的,请耐心等候!
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