2012年初购买华硕 X101H电脑一台，触控板失灵，送当地（山东枣庄）维修中心维修多次，问题一直没有解决，于5月12日再次送枣庄维修中心，维修人员联系上级维修中心同意更换机器，等待数日无任何反馈，多次催问枣庄维修中心，反馈是上级维修中心换机还没批下来，再催反馈：上级维修中心不同意换机，多次与华硕客服中心4006006655联系，因客服说现在机器在维修中心，不太清楚现在状况，于是客户要求维修中心尽快批准换机，并要求维修中心与客户联系，提出解决办法，400客服答应一定与维修中心联系，要求维修中心与客户联系，并要求客户保持通信畅通。从5月中旬到6月7日联系400客服十余次，可是维修中心即没有给我换机，也没有与我进行任何的联系。最后几次与400客服的沟通中我明确提出要投诉负责审批的维修中心，可是还是没有任何的结果与反馈。 通过这次购机及维修让我对华硕感到无比的气愤与不满，华硕作为一个知名企业，产品质量如此之差，服务质量如此之差让我不能理解，用户买了你们的产品就是为了使用，可是从买来之后6个月就没有能正常的使用过，现在又送你们公司1个多月，你们不仅不感到压力，反而无视客户有利益，一拖再拖，无任何的反馈，在电子产品国家政策中应该也有规定，多次维修不好，应该给用户换机或者退货，可是你们怎么处理的呢？你们的服务质量又是怎么样的呢？就连投诉都不起作用，我想问一下你们的老总：这样的企业还能发展吗？这样的企业能不灭亡吗？ 现在我要求退机！！！希望华硕尽快给我解决。如果还是没有结果那咱们只能通过消协或者法律途径来解决了！！！ 也希望华硕能切实加强产品质量和服务质量，加强管理，特别是对客服中心、维修中心的管理，切实保障用户的权益！！！！！！
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