小米科技换货质量仍然得不到保障

情况说明：我5月23日从小米网官方网站(www.xiaomi.com)订购了一部小米手机，订单号：1120523397181557，5月28日收到手机， 使用一周发现耗电惊人，待机耗电每小时10%左右，通过网络和电话联系客服后按照客服指导“三清”，完整刷机：2.3.5V，情况还是这样，后又联系客服换机， 6月10日寄往小米公司，6月11日发短信来说符合换机要求，6月18日收到手机，我觉得换机的IMEI码较为模糊，手机的IMEI号码在小米官网查询不到，甚至在小米官网查询不到换机记录，却有换机记录。联系客服后，客服坚持说换机是新的裸机，IMEI号码查询不到是正常的，维修记录是电脑错误所致。 换机开始后，我发现耗电情况还是依旧，清除所有数据，只备份通讯录，重新刷机，系统：2.3.5Y，耗电还是如此，使用点心省电，切换超长待机模式，只保留通话和短信功能，关闭全部网络连接，耗电每小时还是在10%，换了电池还是这样，早上六点由飞行模式转到省电模式，直到下午，我没有没有打电话和发短信，可是下午五点不到手机已经提示要充电（剩余电量低于10%）。 经过我的再三申请，客服同意再一次寄回厂里检测。我6月29日把手机寄往小米公司，30日快递显示小米公司已经收件，我 7月4日我联系客服才说手机刚刚入库，期间没有任何消息给我。昨天我再一次联系客服，他说手机不符合换机要求，因为手机待机18小时耗电8%。我要求他告诉我工程师联系方式，他拒绝了，我想知道他们是否插上SIM卡检查，因为手机待机应该是插上SIM的，否则不插卡检查又有什么价值。难道我1999元买一个小米手机不插SIM卡只当摆设吗？客服告诉会让工作人员联系我，并要了我的手机号码，可是至今没有消息。 要求：小米公司做退款处理！