移动乱扣钱，不合理扣费

本人移动号码15259227047，凌晨收到短信：，截止2012年7月6日0点57分，剩余流量不足5M，2点3分，您动感地带网聊套餐g3版本月包含的50.00M已经全部用完，之后由于套餐用完，因流量使用被扣费103.2元。 然而自己在凌晨时已经入睡，并且手机设置睡眠模式，不可能有任何流量使用，移动公司因流量超标扣费明显不合理。 在两次打电话到10086投诉时，对方却要求我先充话费才能帮助查询具体情况，难道我自己被乱扣费了还要自己出钱去查询？移动公司有义务对我的扣费情况作出解释，在没有任何可能进行消费的情况下他们无故扣了那么多钱，你让消费者情何以堪。 移动公司的行为侵犯了我的知情权，公平交易权，因此我要求移动公司对不合理扣费行为作出解释，并且取消不合理的扣费，同时双倍返还被扣的话费作为赔偿。