电话报修无人修理

电话和宽带自6月29日开始都无法使用并通过10010进行报修，报修后一直没有进行修理，至今近一周的时间都无法使用，通过10010每天催促都没有结果，希望能够协调尽快处理，并对停机时间内所交费用进行赔偿，所有内容10010系统应该都有记录可进行查询。