戴尔根据图片确定为物损 不给质保

我于2010年，2月左右从京东商城购买DELL 2209WA显示器一台 在使用过程中屏幕出现灰斑 然后打电话给戴尔售后处理，售后要求我将具体问题拍照发送邮件过去，那边工程师得出的结论是无法判断具体问题，让我将显示器送至本地做详细（重庆电脑售后）检测，7月2日 我将显示器送到售后提供的服务中心，这边工程师说不受理单独的显示器业务，没有检测权限，我联系之前的客服（客服1），一直了联系不上（事后客服1回复我说在休假） 然后本地服务中心的工作人员主动帮我再联系另外一个客服（客服2），说明了具体情况，电脑有灰斑，哪位客服2 让我还是传一张详细照片请工程师鉴定，如果属实会在7个工作日为我换一台显示器，， 结果7.3日我再次联系客服2 给我的回复是，此显示器属于物理损伤 。意思就很明显了不保了 我要求她提供详细的物损评测报告，但是不予理会。 1网上查了一下 显示器出现的这个问题不在少数，大多消费者已经得倒赔偿， 本身产品的缺陷却让消费者买单。 2 根据图片作出的判断，还不能提供任何判断理由，完全就是无稽之谈