未及时告知客户收取巨额流量费

本人在10年11月与联合通讯上海分公司签订18月3G业务（80元/月上网卡包月）活动，办理了信用卡还款业务；在12年4月之前基本正常，4月份后，迁往深圳工作。 1. 本人在12年4月被收取基本月租费80元加手机上网流量费70元（从未知会过） 2. 在12年5月被收取基本月租费80元加手机上网流量费630.2元（事后告知） 3. 在被告知收取巨额上网流量费后， 打电话与10010交涉， 被业务员告知该业务联通有义务及时电话提醒客户上网流量，但联通从未以任何方式告知， 因此可以减免。但是后续就没有反馈了， 再联系又说不给减免。多次联系之后就不再有任何回复。 4. 电话10010， 要求取消该业务并且业务员也同意帮助操作停止该业务。一个月后再次与10010确认， 却被告知只是停止上网功能， 但仍然收取80元月租费。 5. 在办理该业务时，业务员只说包月， 不提流量限制。有欺诈消费者之嫌； 6. 打过无数次电话， 要求取消自动还款业务，却被告知要到上海办理该业务的联通营业厅去注销。为了每个月80元的资费， 我还要飞一趟上海？! 这里，我有几个问题： 1.作为联通公司，有没有责任告知客户使用流量情况？ 作为客户， 如何能实时了解自己流量以及要被收取的资费情况？如何使客户透明消费？ 2. 客服说法不一致，有没有一个明确的标准和答案给到客户？ 为什么每次电话回复都会矛盾？ 3. 客服电话取消该业务了，并且上网功能停止了， 为什么上网卡还能收取80元月租费？ 我实在是很无奈，上了贼船，刀子也被捱了，还不让我下贼船阿？