电信诚信问题

电信宽带到期，没有通知到我就断网，我去营业厅询问原因，服务员说；我不但停网，而且还欠费~！！！！！！ 我晕，我是包年的服务，到期不通知我就算了，还说我欠费，我就纳闷了，电信或者国内所有的网络都是这样的，我#####