现我就使用中国移动公司提供的移动心机程序问题导致我遭到中国移动公司不合理扣费574元一事进行申诉，要求中国移动公司返还我多扣话费,我被不合理扣费的号码是 15928174380 我是中国移动cmwap包月上网用户（使用cmwap接入点上网30元全包，上网下载歌曲、软件等不产生流量费用），我于2012年6月23日左右购买中国移动三星9228标准的移动3G手机，该手机已经设置为不产生费用的cmwap接入点，这次遭遇前我也被扣过cmnet接入点流量费，但是由于金额一般较小未进行投诉。（cmnet接入点收费标准1分钱/KB,下载一首普通音质的mp3歌曲会产生约50元流量费）。这次6月24日在使用手机看电影时可能因对新机使用不完全了解的情况下，短短十来分钟就扣了我574元话费(停机后才知道的） 我认为这次个流量费的产生是中国移动侵犯了消费者权益属于不合理扣费。其表现在： 1、我已经主观上设置了免费的cmwap接入点。 2、对于我手机而言，cmwap和cmnet接入点都能无差别实现，我完全没必要使用收费的cmnet。 3、在这以前我也有过要求中国移动关闭我cmnet接入点功能，我不需要这样昂贵的服务，但是未被受理。（随着3G时代到来，每秒钟产生的cmnet接入点流量费用可达1.8元，然而cmwap接入点却是免费无差别的。） 4、四川地区已于2011年11月30日前后进行了cmwap和cmnet无感知融合，即：使用cmwap或者cmnet接入点上网体验上已经没有任何区别，我无必要使用cmnet接入点。 5、本人手机卡既然是WAP的无限卡本人主观上肯定不会去使用收费的NET。就算是我用错了接入点，移动公司也应该发个短信提示我一下。就好比是公路上有个坑。你管理公路的人也不去填埋，二、不树立警示牌。我就想一个不熟悉路况的司机一样栽进坑里面出车祸了，你这下说不关你们公路管理局的事，死活自己负责。这样能说的过去吗？？？ 6、我作为消费者不懂什么是WAP什么是NET我相信很多人都不懂，其它省份已经有关闭NET的先例了为何成都公司不能这样做，很明显他们是给消费者挖了个巨大地消费陷阱就等着消费者往里跳。很多消费者因为扣分金额较小没有投诉。 7、中国移动公司作为世界500强的大公司。一再做这些坑朦消费者的事有违公道。 我于2012年6月25日发现被不合理扣费并立即向中国移动10086投诉，并于27日下午接到中国移动公司成都分公司客服反馈不能返还话费，原因是该费用是正常计费不属于无中生有因此不能返还。我当即对其处理结果表示不能接受，要求移动公司对该投诉的处理结果进行复议，但客服表示公司规定投诉的处理结果是一裁终局制，对投诉处理结果不能进行复议。对于中国移动这一无视消费者权益的行为，特来向您求助。请求您帮助我要回中国移动不合理扣费，并希望您能帮我反应一下关闭cmnet接入点的需求。为感！
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