电信业务卡吃费费用不足

本人于2012年6月14日在吉林省洮南市电信营业厅购买三个月期限的天翼无线上网卡一张，共400元，内含网费300元，每月100元含150小时。使用时发现里面余额根本不足，多次与客服反馈都没有核实出原因。本人查证卡里没有任何额外消费，但是里面的余额不翼而飞。后来电信客服说是以前的卡二次翻新拿出来卖，可能没清算好余额，有欠费情况存在。我很费解，在营业厅办理的新卡怎么能出现这样的情况？这是对消费者权益的侵害！这里为发展较缓慢县城，不知道有多少消费者不明不白被欺骗了话费？因为这里相对落后，百姓对电信业务了解较少、维权意识淡薄，我感到很震惊！强烈要求电信公司作出解释并予以补偿！