电信版小米维修后手机被换了旧机

2012年5月8日拿到的小米电信版，6月10日花屏后就无法开机了，使用中无任何人为损坏。先送修南昌的售后，当地告知无法维修，必须返厂，如须当地售后返厂，邮寄出去几天至数月无法确定，建议自己邮寄回北京，自己小心打包，找了几个快递要不就不敢收件，要不就不负责赔偿，需要保价几十到几百不等，无奈胆战心惊交给天天快递，单号：79100700012227，经过10几天等待，6月23日收到手机，顺丰：301556851507，打开一看，维修单名字不是本人，换了个名字为郑祖平，故障为：耗电大，手机明显不是我以前那部，磨损好大，我机器为2012年4月的出厂日期，这部为2011年11月生产，手机被调包了，更严重的是，手机根本不能用，不读手机卡，咨询客服手机故障，请耐心等待，已向主管反映，无下文。买了一个月的新手机，就坏，维修完机器还被换了个旧机器，而且还无法使用的机器。投诉无人理会，望有关部门严厉监督，保护消费者权利。