本人家庭电话于2012年2月升级成为电信的光速套餐,新办加入套餐的手机号办理后UIM一直未取下使用,现于6月查帐单发现有当时不在套餐内的费用额外产生,对于未使用的号码出现这种收费情况表示疑义,遂致电10000号仅要求取消即可.家里固话未有安装,套餐内另一部手机为家里老人使用,且不在身边. 10000号话务员接话事情强烈要求核对信息后才可关闭,机主名字核实完毕后因机主身份证号无法核实话务员称无法作取消,与话务员解释家人不在身边,身份证号码问不到,可以核对登记的住址信息,话务员坚持要核对机主身份证号码. 我只想问,我关闭这业务要求我核实身份号码了,那这个业务开通时有没有经过机主同意,有没有核实过机主身份才开通?!!如果有,请10000号提供当时的录音,如果当时有核对且经过机主认可开通,那我认可这个费用!!反之如果没有录音,凭什么给我开通,我仅仅是要求关闭业务凭什么我在核对了机主名字登记信息后依然无法作取消,网上营业厅又没有取消业务的版块. 且这种是电信强制客户消费的行为,这次是我发现了收了费了才反应,如果不发现呢,电信一直收取下去? 我要求给个合理解释.并关闭这种额外业务.且要求电信承诺,不再在该名下的所有号码上未经机主允许擅自开通任何额外的收费业务.
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