电信不给移机

尊敬的315领导您好；我是中国电信宽带的老用户，由于搬家，需要移机。但是，电信工作人员和我，到所移机的地方后，工作人员检查后说是有2 个端口没信号，估计是线坏了，他不进行修理，说不能移机。后来我去电信营业厅，他们又说线盒满了，不给移机。我打了几次10000投诉后，等了3.4天没解决，最后又打10000投诉电话后，当地营业厅回过来电话，说线盒满了，让我换他们的光纤宽带，重新办理宽带业务，再交858元。可是之前，工作人员明明说还有2 个端口的。再说我之前的宽带还没到期，为什么还要交钱从新办理，并且我也不想使用现在所谓的光纤宽带，（变相多收钱），请求315领导帮我解决问题！谢谢了~