摩托罗拉手机多次维修不好不给换机

我于2011年4月29日买了MOTO手机ME525一台，购买时该机的说明号称可防水、防尘、防划等三防手机。 谁知使用半年后，即2011年11月份，出现经常死机、触屏失灵、相机打不开等故障。经MOTO维修站检查需要更换主 板及触屏等配件，等了将近两个月，期间手机一直未能使用，于2012年1月12日维修站通知配件到了，才给更换了主 板和触摸屏。 手机修好后只使用了不到三天就发现屏幕严重进灰尘，造成显示看不清，触摸屏不太灵等无法正常使用手机。找到 维修站，他们只答应给清理手机内的灰尘，经两次清灰后，仍经常进灰，他们判断手机的密封装置失效，于是重新 登记了需要更换密封胶圈。 等待了一个月他们的配件到了后更换了密封胶圈，仍无法解决问题，于是在2012年的4月5号他们返厂维修了。直到 2012年的5月1日才取回手机，这时已经过了一年的保修期。取机时当场发现手机的触摸屏上半部失灵，屏幕内部被 刮伤。维修站答应给再换触摸屏，当天（5月1号）登记后让再等配件。 2012年6月2号维修站通知配件到了，当天再次更换了触摸屏。随后的几天使用中发现通话不清楚，有回音。再次找 到维修站，他们检测后确认主板和听筒故障，需要再次换主板。我提出从去年11月份开始半年多就没正常用过手机 ，已经修理了这么多次，给我的工作和生活造成了极大的不便，要求换机。他们先是说需要三次同样的故障才能换 机，屏幕进灰是外观问题。我反驳说手机的三包规定不是这样，只要是三次故障就应该给换机，不一定要同样的故 障。他们坚持换机不可能，只能维修。后来又说我的手机已经超过了保修期，不肯给换机，即便是修理也得要他们 自己花钱，厂家不管什么原因只要过了一年就不给保修。我提出按三包规定应该扣除维修和等待配件的时间，我的 手机这半年多一直在维修状态，就没有正经使用过一天，至少应该扣除5个月的时间，应该还在保修期内，但他们坚 持不给换机，只给维修，而且还得再等一个月的时间才能进来新的配件给修好。 后来我又给MOTO的售后400打电话，他们一个星期后才给出了处理结果，厂家不保，由维修站出钱给我换主板。我对 他们的行为非常愤慨，一部手机修了这么多次仍无法修好，每次维修都要等一到两个月，拖拖拉拉的拖过了保修期 就不给保了，这种做法太卑鄙了。 1、要求确认所谓的三防手机屏幕进灰应该是功能丧失问题，不能说是外观问题。 2、我的手机应该是在三包期内。 3、更换全新同型号手机一部，并按国家三包规定计算保修期。