天音手机连锁

1、本人2012年5月28日晚在天天音手机连锁店购买了一部摩托罗拉XT615手机，购买整个过程中销售人员未解释说明过手机一经卖出就不能退货，当时欠的赠品一个彩壳和赠送的移动话费，销售人员说等有货时会电话通知我，但至到6月22日仍然没有接到任何电话通知有货还是没货。6月22日因手机质量问题到店内打店员想退货或是换货，结果销售人员说不能换货，更不能退货，说全国联保就是这样的，15天因质量问题可以包换，但过了就不可以，当时听了真是非常郁闷，手机确实有问题还不能更换......所以希望销售人员改善服务质量。 2、购买了摩托罗拉XT615手机后，由于对手机还不太了解，大约在一周多后才开始正式装电话卡使用，在使用过程中发现有三个问题：第一，手机时间设定不管是用哪种方式都不准，自动对时和自定义进行设定都试过，结果到了晚上或是第二天早上就不准了，有时日期还自己动变成了一周后，本想定个的闹钟叫醒上班，结果反被拖累上班迟到；第二，手机在拨通电话后，一定要按屏幕上的挂断才能结束通话，按返回不能挂断电话，会继续接通，如果一直没发现还在通话，那话费不是会打光光；第三，手机拨通后，有语音提示需按数字操作的情况，比如开通信息卡充话费等操作，不小心按错了数字，却没有可以清除个别号码的按键，一定要等超时输第二遍才可以，如果第二遍再错，那就要挂断重瓣再打，小心再小心输入才行，正是太不人性化的设定了。 这款手机用得真是难受，所以才想退货或是换其它款，但却遭店家拒绝退货、拒绝换货，只能送厂家检测维修，本人对这样的处理结果不满意，所以申请投诉。