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索尼相机高价维修,不妥善处理批量故障

2012-06-21 16:59:16    北京市    陈先生    点击:

本人于2007年7月购买DSC-T20相机一台,一直使用正常,今年开始偶尔出现开机屏幕抖动问题,也没有在意。6月初外出旅游拍摄时经常出现屏幕抖动,无法拍摄,偶尔开机时能正常拍摄,都后来就开机不亮。 返京后,电话联系客服中心,告知故障,了解到T20机器存在屏幕抖动的批量问题,详见索尼网站《关于对部分DSC-T20/DSC-T70镜头免费维修的通知》。这台机器也正好在维修范围内,故本人认为应属于批量问题。 第一时间于6月20日到鼎好大厦,告知机器屏幕抖动和不能开机的问题。维修人员说明屏幕抖动和不能开机属于2个故障,不能开机需要付费维修。本人认为应该不能开机是由屏幕抖动引起,因此要求修理抖动问题。维修后维修单说对镜头做了处理,但没有处理开机故障。我提出都不能开机怎么知道抖动问题已解决?维修站不能回答。而后说开机问题可能是主板问题,他们也要升级到魏公村维修中心解决,建议我直接去那边。 下午我便赶到魏公村,该维修中心留下机器检测后再联系我。21日维修站电话告知主板坏了,维修需要950元,维修人员也建议不要维修了,新品也不到2000元。我也只能口头表示不再维修。之后收到终止维修短信,且要收取75元检测费。 综上所述,证明索尼这款相机确有批次问题,导致其他故障发生,而维修站报高维修价吓退维修。索尼也不愿意再为批量问题的机器处理后续问题。 作为弱势消费者,我只能诉诸消费投诉中心,希望能够妥善解决此故障,否则无法再做索尼的忠实客户了。

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