4M宽带每月200元网速到不上2M的

最近我的网速出了问题，给家跟前工作人员打电话解决，5天了依然没解决，给10010打电话也是没解决，我就在百度网上看关于4M的网速标准是多少，在10010标准测试网看4M每秒307~512当我一看下一跳这网通宽带，我家用的测试网速是360的，在网上很多人说他不准，我家宽带没出毛病前用360测试也就能到350~370那样，在10010测试网查我家网速连每秒300都到不上，这360测试网速水分也太大了，最让我生气的是在网上看一月交4M多少钱的时候，百度很多都说4M一月也就40~50元之间一月，我这收的是200元一月我都快交一年了，我交着4M几倍的钱，确2M的网速都到不上，宽带出问题这些天还没解决，请有关哪位好心老板帮忙管一下啊。