乱扣上网费用，在账户没有余额的情况依然在扣！

对于我手机号138********，移动说我上cmnet产生78.69块钱不给予退还（后来表示最多退一半费用）的问题我依然不赞同移动的处理方式，在这里我不说我没用cmnet接入，因为我说了也没有用，移动是以系统数据为准，所以暂且假如我用了Net接入说事吧！ 首先我想说的是对于本手机号码138****3150，账户与移动公司的关系说明：本卡是属于移动动感地带SIM卡，实行的是预交话费制，也就是说只有当卡上有余额时，才能消费，卡上余额一旦用尽，也就里所应当被停止服务。这应该属于本机与移动公司的“买卖关系合同”。 客观事实：本人于2012年6月18日，用手机上网（期间没有任何对于资费以及网络接口情况的提醒(我相信没提醒我还是用的cmwap接入)，本人一直认为所登录的网络仍然属于Wap网络）退出网络后发现手机欠费停机， 根据《消费者权益保护法》，中国移动河南分公司的行为事实上涉嫌侵犯了本人的知情权、自主选择权以及公平交易权。 理由如下： 1.移动在本号码138********由于接入收费模式（cmnet）进行下载而产生费用，直至本机储存话费耗尽的情况下，并未依照“买卖关系合同”对本机实施停机处理，而是放任费用继续产生，以至于本机最终产生上网流量费78.69元，给本人带来了不必要的经济损失。由此可见，河南移动分公司的行为涉嫌事实强制交易行为，侵犯了本人的公平交易权。（强调：河南移动分公司在明知本账户已无余额的情况下，继续提供服务，并产生高额费用，本人在不知情情况下被迫地接受了移动公司的服务，并被要求为此付费) 2.综上所诉，移动河南分公司在此次事件中侵犯了本人作为消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权等权利。 诉求：本人根据《消费者权益保护法》现依法使用求偿权，要求被投诉单位对于其行为作出合理解释，对于不合法的扣费应予以取消，并要求对方对不合理收费所造成的停机损失进行赔偿。 3、10086投诉后，仅愿意赔偿一半费用，对此表示不满意，要求全部赔偿！