实时滚动新闻

国美库巴网客户将返网后商品电话无回复

2012-06-19 13:14:47    福建省    蒋女士    点击:

2012.5.30在库巴网上购买摩托SMP7寸平板电脑一台。我购买此产品的本意:是看了产品介绍说可上网、玩游戏、看影片等。5.31日当天收到库巴网发的货后,当晚使用出现安卓市场的软件无法下载,本机自带的“SMP乐园”中下载安装后大部分也无法应用,机子又出现卡机死机无法关机的状况,弄得屏幕亮一晚上,机身很烫,我都不敢碰他。第二天就挂电话至产品的三包凭证后的电话,根本打不通,而后联系库巴客服提供的厂家摩托罗拉售后,被告知不是其厂家的产品。 过两天我摆弄了几下,发现此产品如较为普及的“切苹果、捕鱼达人”等之类的游戏都无法玩;影片有的根本打不开或者有声音没图像,这样的情况是否属质量问题?在不断的与库巴客服4001580909联系后告知要寄厂家处理,我说厂家都说这不是他家的产品,我要寄只能在哪里购买就寄回那里去。 我的要求是,目前我所在地福州根本没有此产品的售后点,如产品有问题以这样方式寄来寄去来处理太麻烦,让库巴收到货后,尽快做退货处理。 但库巴于6.12日收到货后, 再没主动与我联系,都是我一直在挂电话给4001580909这个客服(库巴有通话录音可查),到后面说有挂电话给我,是因我占线,难道电话占线,你不会再挂吗?等我回拨竟然打不进去,在库巴货收到几天后,昨天6.18日我再挂电话问;客服18点下班前会回复,就再也联系不上,今天6.19我一直给4001580909按系统操作,就再也无人接听。这到底是什么意思,如果库巴都是这么对客户的话,以后怎么做生意,请求贵所给做维权,谢谢!

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号