宽带提速为噱头，假提速

现对于广东韶关电信宽带免费提速涉嫌欺骗顾客的行为进行投诉！ 我于2012年5月26日在广东省韶关宽带业务，为2m包年，办理时我及与10000的客服通话，客服表示在安装使用后即可通过10000号来提速。而营业厅表示，韶关电信规定必须拥有电信手机客户才可免费升级。 后致电10000提速，均无果，据客服要求需2011年12月29号前办理宽带的才可以提速，后来查询网站却有该活动时间及说明。一样的套餐先要求办手机，又要求12年前办理时间实属于客户歧视捆绑消费行为！向电信投诉，电信解释：宽带本身就已优惠，此套餐不参与提速活动，就算提也是老用户，已提速的就提了，没提的就不再提。 但该解释明显搪塞，我周围很多用户都是此套餐都以成功提速而且有不满一年的客户，在办理合同当中并没有明确说明此套餐不再享受其他任何套餐的条款，而且不提速也没有对外正式发公告，霸王条款，他说不给你提就不给你提！ 近日网站更新提速办理活动时间为2012-4至2012-6，指定对象为电信指定对象可办理，而对指定对象和时间（宽带办理时间还是办理提速时间）均在网站没有明确说明和公示。随致电10000，客服表示可办理提速对象仍为2012年前办理宽带的客服才可办理，要求让其对网站更新公告进行解释，询问是否对时间和指定客户有具体定义和说明并公示在网站，客服回答没有！对于网络自助查询是否有提速资格，网站反馈：请查看宽带线路！客服解释说是到营业厅和10000号办理的意思！纯属糊弄人！再次办理提速无果！ 韶关电信用模棱两可的词语做提速服务的假公告，误导欺骗客户，对指定客户和服务无具体说明！实属噱头假提速。在投诉之后，各个电信机构轮番轰炸式打来电话所谓解释相互包庇，对于问题根本就不解决。