三星手机质量差、服务更差

本人于2011年6月16日购买了一部三星I9008手机，该手机在使用过程中频频出现死机、通话不畅通等现象，在2011年6月下旬——2011年12月上旬之间多次送到三星手机武汉售后点去维修，在这期间，维修点的同志说有可能是屏幕有问题，也有可能是系统要更新，以暂时无屏为理由，仅作了他们所谓的系统升级处理，于是该机经过三次升级后依旧无法正常使用，在2011年12月11日，武汉飞鸿通信器材有限公司维修点最终确认是该手机的主板已坏，并更换了主板，经过更换主板的手机依旧出现通话中断、死机等问题，本人又于2012年5月初送到该售后维修点继续要求维修，该维修点称要留机观察，在观察了5天后，说我的手机没有出现我所说的问题，但有闪屏的现象，要更换新的屏幕，并称屏幕需要预订，暂时无法拿到手机，目前该手机在维修点已经修了十天，没有任何音讯。我依然给三星售后4008105858电话联系，希望他们对我手机频频出现各种问题给予一个合理的解释和赔偿。 （1）维修点在2011年就提出手机屏幕可能有问题的置疑，为什么当初不更换屏幕？频频给我进行所谓的手机系统升级，并不做任何维修记录。当我提出我的手机已经维修的太频繁了，应该给予更换新机时，对方的解释是，要同样的问题维修三次仍无法解决才会给予更换。但我个人认为，手机的问题维修点早已经发现了，但是他们疏于修理，并不做维修记录，导致我的手机达不到他们所认为的换新机的霸王条款。 （2）手机主板更换后，为什么还会出现同样的问题？ （3）该手机使用不到一年的时间，换主板、换屏，该手机质量是不是太差了？本人提出要更换一个新的手机。 （4）目前我的手机在该维修处已经静待了十余天，并且不知道还要继续待多久，现在离手机的质保期不到一个月的时间了，根本无时间来检验该换屏后的手机质量。 （5）这一年来因手机频频出现问题，给本人的生活和工作带来极大的不便利，并且为修理手机，频频往返维修点，本人经济和精神受到严重的损失，应该三星售后给予补偿。 本人于2012年5月初将手机送至武汉飞鸿通信器材有限公司维修（此机已经经过多次的所谓升级及更换一次主板后仍出现了同样问题）。 由于手机经常出现故障迟迟得不到彻底解决，当日在维修站，我便要求跟三星售后打电话，看能不能对我的手机作出一个合理的解决办法。我询问当时的接待员一黄姓女子三星的售后电话，她回复说不知道，我说你连三星售后电话都不知道，你怎么能做接待工作，即刻该女子说自己是初来的，不太熟悉业务，我说，既然不熟悉业务就上岗培训好再来，那位女接待员便起身把自己坐的板凳给掀在地上，大声嚷嚷让我去投诉她，说我的手机肯定不能更换新机。事后，我已经向三星售后对此事的经过作了投诉。三星售后在接到此投诉后，首先对我在维修站的遭遇进行了致歉，随后建议我将机器再次送到该维修站进行维修，当时我也表示我不太想在此处维修了，因为接待人员的态度太差，让我无法接受。但售后仍然希望我将手机送往此处，理由是我的手机在该站进行过多次维修，他们会熟悉我的手机性能。鉴于售后的说法似乎有点道理，我于5月10日将手机送至该处，他们将手