西安电信办理业务没有开通

2012年6月5日办理电信宽带业务，包含8M宽带上网、固话座机一部、IPTV电视一路，承诺3至5日内开通。 2012年6月9日工作人员上门办理，由于电信工作人员失误，没有带IPTV必备的机顶盒导致IPTV业务无法开通。其余宽带业务和固话业务正常开通。承诺尽快解决。 2012年6月15日，十天过去了仍然没有开通IPTV业务，期间多次联系电信有关部门均未能解决。拨打10000、西安电信总经理热线、陕西电信总经理热线均没有解决问题。 西安电信该行为明显违背服务合同中承诺的3至5日开通所有业务，严重损害了消费者的利益。