益阳移动乱扣费 投诉达四月之久 欺骗消费者

我开通了集团业务，要求每月消费39元，但是我每月可以赠送15元话费，当时在办理集团业务时候询问了此15元可以抵扣在内，有电话录音为证，但是现在益阳移动每月还是不将15元赠送金额算在内，每个月多扣除我15元，已经持续几个月了，多次打10086都得不到解决，上次通过省局申诉了，之后其客服经理给我打了电话，道了歉，说会给我退费会给解决，到现在拖了我半个月了，完全是乱扣费，欺诈消费者，乱承诺。