本人于2012年5月5日在深圳市国美电器有限公司石岩国惠康分公司购买了联想A520手机，售价1499.当时试机子的时候是试他们的样机，感觉不错就购买了，新机就看了下外观，试打了下电话就拿回去了。手机拿回去使用才两天就出现手机屏幕触摸不灵，按键音设置不灵，手机无法关机。我于购机的第六天拿手机去国美要求退机，当时国美的销售人员也无法正常关机就强行拆电池把我的SIM卡取出来，国美说要拿去检测，看检测结果才能决定是否能退。机子给拿去14天，国美给我打电话说检测机子没问题，手机死机是因为我下载了第三方软件造成的，不能退换。可是我从来没有下载什么软件，手机里的软件都是原来手机自带的，当时我不认同这个检测结果，但是国美说根据这个检测结果不能退换，态度很恶劣，坚持说是我下载软件造成的，还说触屏手机总会有死机的时候的，不必大惊小怪。我只能拿回去。 可是才两天，我又发现新的问题，我的手机频繁自动关机，放在包包里自动关机，通话过程自动关机；来电铃声忽大忽小，手机按键设置仍是不灵。我5月29日再次将手机拿到国美要求退换，国美说先检测，我同意了，但是由于上次的检测结果让我很怀疑，所以我要求手机要送回厂家检测，但是国美说联想移动深圳市环越服务中心就是厂家的检测点，厂家自身没有检测机构，我只能再次同意送往那个检测点。两天后检测中心（女，电话：13302914077）给我打电话说我的手机入液，手机主板严重腐蚀，情况属于人为造成，不在保修范围内，要我掏800块换主板。我找国美，国美销售说肯定是我拿手机泡水了，她们不管，我说我会投诉。当天晚上，联想的检测中心一工作人员给我电话说我的手机检测出入液，就是电池下面的主板部位有溶液，但是没有检测到浸过水，主板发霉，不在保修范围内，要我掏280元维修。让我找国美协商怎么处理。我再次去国美问处理结果，国美曾姓销售态度依然恶劣一口咬定是我泡水了，我说检测人员都说检测到没有浸过水，国美销售说即使手上有汗也能造成手机入液，我无语了，为了推卸责任，什么都能想得出来。手机从购买到现在手机在我手上的时间就是9天，在维修点的时间还长，而且我也没有弄过水在手机上，而且检测说入液的位置是电池下面的主板，难道我本人拆掉电池往电板滴水，太没天理了。我打联想的服务电话讨说法，对方告诉我手机入液就是人为造成的，不管是谁造成的，都要消费者本人掏钱维修，还说这是按照国家3包条款定的，我觉得可笑，按照国家3包，我的手机拿去检测14天，她们就应该为我提供备用手机，可是没有。我要求找他们负责人，对方回答找谁都一样，在我的坚持下，对方说帮我向上反映，并让我保持手机畅通，说在两个工作日后回复我。可是我等了3天都没有回复电话，我再次打过去，服务人员除了说不好意思之外就是这个不在保修范围内，客户只能自己掏钱维修。 国美的意思是爱修不修，她们销售的机子百分百没问题，有问题就是客户自己造成的。我没有同意掏钱维修，因为这本来就是手机本身的问题，现在手机拿回来了，可是手机的盖子都无法盖密封了。 我真的很郁闷啊，掏钱1499元在国美购买
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