要求小米赔偿我手机款，或重新发货

我5月18日在网上订购了一款小米手机，小米公司5月26日用EMS邮寄出来，但是这款手机现在网上显示5月27日--至今依然是北京发往齐齐哈尔，已经13天了，我与EMS联系，EMS客服大点给我说，手机在哈尔滨--齐齐哈尔途中邮寄丢失，已经告知小米公司，在重新发货，但是小米公司始终也没有回答我，我打电话投诉，他们也置若罔闻，到现在我1500元手机款早已经付给小米公司，但他们还推脱让我联系EMS索要手机，我要求退货，小米也不肯，我希望工商部门能够尽快帮我解决问题，我被小米公司彻底欺骗了。