我在2011年在淘宝注册了一个店 代理了 一个虚拟业务QQ业务 开始卖 卖到2012年的4月份 淘宝说我出售违规产品冻结了我的账号。我当时就纳闷了 我的朋友也在卖 他都没被冻结 我就被冻结了 冻结之后 我想算了 既然是违规的被冻结也无可厚非 我就打电话问一下 1000元的 消费者保证金 什么时候可以退给我 淘宝就说要1个月之内 我就等了1个月 在5月17号左右 打电话去问淘宝 已经一个月了 怎么还不退呢 他就说还有一笔退款在处理 然后答复我说会尽快处理 我就再等了 1个星期 在5月25日打电话去问一下 淘宝又说 还是在处理已经 转到专组处理了 因为联系不到那个买家 叫我继续等 我又继续等了10多天 在6月7日 打电话去问 淘宝说还是那笔退款在处理 我就想你处理一比退款要2个月吗？（从4月份处理到6月份） 我就问一下 是什么原因 那个客服说那个买家没有开通支付宝 退款不能退给他 要联系买家开通了支付才能完成退款 我继续问 如果那个买家 10年 20年都不去开通支付宝 那么我的保证金是不是永远 不能退了呢？ 客服就说是 是的 我当时就很气愤 你这个完全性的是恶意的吧 故意不退 扣着我的钱 自己干什么事去了吧 虽然我的钱不多 但是 淘宝那么多人的钱都扣着 而且我在支付宝里面没有发现有退款的订单 谁知道到底有不有那笔订单呢 淘宝的客服人员还说就算那个人死了 只要没开通支付宝账户 我的钱也不能退 淘宝到底是什么意思？ 麻烦315帮忙处理一下 我淘宝ID是鸢茜信誉店铺 现在已经被封了
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