摩托罗拉ME525+掉漆

本人于2011年12月4日在辽宁大连国美电器(奥林匹克广场店)购买了一部摩托罗拉ME525+迅捷黑手机.在买后一个月左右发现掉了一小块漆,我的手机在使用过成中并没有摔到,都是小心呵护的.我去国美店去问,店员说外观当时是完好无损的,这你得去找售后去,我想不去了挺麻烦的.可是后来到用了四个多月三处掉漆,两处比较大点,听筒有较大杂音.我给售后打电话,他们说听筒可以换,掉漆属于外观不管,不在性能之内不保修.我又给摩托罗拉客户服务400-810-5050打电话,他们也说不在保修范围之内,让我再去售后问问.我在2012年5月4日去了售后,他们给我换了听筒,掉漆不管.我又给摩托罗拉客户服务400-810-5050打电话,他又和售后交谈无果,让我等三个工作日给我回复.过几天客户服务让我去售后给手机掉漆处拍照,照片返厂,看厂家怎么处理.我20日去售后给手机拍的照片,当时拍了两处,到这个时候我的手机已经7处掉漆了,让我回去等电话.30日售后给我回电说厂家不保修,我又给摩托罗拉客户服务400-810-5050打电话,他们说厂家回复他们是认可的,经过交谈他们答应说过几天再给我回复.6月4日他们给我回复说还是认可厂家的回复,还说他们每部手机都经过严格的质量检测,手机质量决定没问题的,他们说我只能付费维修了,只能是这样的结果. 我只是想换一下掉漆的手机壳而已,他们就是不给换,难道他们的质量真的没问题吗?如果不是手机的质量问题,为什么用一个多月就开始掉漆,现在掉漆已经很大了.和我相差不超过5天2人买的杂牌手机也没掉漆啊,何况摩托罗拉也是个品牌吧.外观不在保修范围,难道谁买手机不在乎外观吗.