诺基亚手机保修期内不给与免费维修

诺基亚N8-00手机于2011年9月25日在西坝河店购买，保修期为一年。2012年5月出现照相功能成像时有彩条的现象，拿到北京诺基亚客户服务中心东直门店维修。定为摄像机相关故障：照相时有出错提示，并告知这个功能维修不在保修范围之内，并需要460元的维修费用。经过数小时等待，维修人员告知不能维修，必须返厂。在整个修理过程中，维修人员没有当面拆机并明确告知损坏的部位，一切定损均没有向我展示和说明。当时询问诺基亚北京的总客服电话和总维修的电话，工作人员均告知没有这些电话。 返厂后一周，在我多次打电话询问后才被通知手机主板完全损坏，只能更换主板，报价为1699。当前N8-00的市场报价不足2000元，这个维修等于是购买一部全新的手机。 在网上查询诺基亚北京客服中心电话后，拨打投诉电话，客服中心的结果只是拖延了我一周的时间，完全不能解决我的手机依旧在保修期内但却不能享受免费维修的问题。并且定损的人为破坏也不能出示说明人为破坏的范围和规定的详细说明。 在整个维修过程中，凡是送去定损的手机基本都被告知是人为破坏，严重影响了消费者权益。 我保有全部购机发票，服务手册和维修单据。