2011122 购买戴尔streakmini5手机 2011124 手机数据接口绝缘片断裂脱落,咨询不保修 2012422 数据线接头突然烧毁,送专卖店报修(被专卖店送去徐州中山南路维修点)。 2012425 电话咨询中山南路,其称已经烧坏,换了几条线都不能开机,要我自费换主板,开价2300块!我问主板烧了没有,售后称:不在保修范围内,不予拆机检测,态度很坚决! 2012427 打400确认中山南路戴尔不具备维修streakmini5的资质和授权。 2012428 手机发回戴尔专卖店,我发现手机被拆,屏幕和电池被换掉,立即打电话给中山南路售后,售后坚称没有拆机,可以看监控录像。次日去看监控录像,售后说没有了,被删掉了。我开车带着他们的员工去解放北路售后鉴定,确认手机被拆过了。解放北路售后同意给我换新屏幕,因为屏幕要从总部发,要等两周。工程师说中山南路是他的下家。 2012516 解放北路给我打电话说修好了,第二天正好我从外地回来路过徐州,就顺便取了。由于没带电池和后盖,没能现场检查。回家后开机发现还是被偷换过的屏幕,随即打电话给解放北路售后点。接线员称工程师去学习了,要到下周一才回来。第二天发现屏幕漏液了(因为有问题所以没有使用)。周一拿着机器去解放北路,工程师在没做任何检测且手机没有任何碰撞、挤压、剐蹭等外力痕迹的情况下,一口咬定是人为损坏,不能保修,需自费换屏,要价1000块! 2012522 打戴尔总部400确认,我的手机没有任何保修、拆机、派件、跟踪等记录。 至今日已经一个多月,我打400的电话费和来回维修点的费用已经超过了手机本身的价值,手机却依然无法使用,而且变成了无法保修,原因就是中山南路私自拆机,偷换配件。本人有下面几个疑问和诉求: 1、戴尔专卖店为什么把我的手机送到没有维修资质和授权的售后点检测; 2、中山南路售后点没有维修streakmini5的资质和授权为什么要接机而且私自拆机; 3、中山南路私自拆机而且偷换我的配件最终造成现在的结果,属于什么行为,该负什么样的责任; 4、解放北路拆机检测的时候我发现,主板的3块芯片保护盖板的其中一块,颜色材质异样,而且贴着标签。主板编号标签发污,有被加热过的痕迹,有圆珠笔做的类似标记样的东西。主摄像头贴着标签,有圆珠笔做的标记。和我另一部用坏的机器有差别。疑似返修机。 5、戴尔总部400确认,我的手机没有任何保修、拆机、派件、跟踪等记录,我的手机却被拆机换件。 6、官方网站查不到手机出厂配置,不能加入设备列表,无技术支持,保修期只有8个月。 7、打售后投诉电话无数,回复都是已经向有关部门反映,反映的结果就是一个自称戴尔售后,号码为05928180279的福建座机不停的打我电话骚扰我,不停的玩文字游戏,企图我会跟着他的思路出现语言失误。 8、现在怀疑客服在故意往后推,后天我的手机就出厂1年。他们肯定会以过保为由拒绝服务(官网查不到可能就是没有注册到数据库)。 9、400无法提供和40W22P1相关的编号,不能提供证据证明电池被偷换。但是这块电池和原装电池有明显差别,上面写着(上海统振电子有限公司为戴尔制造) 10、3300块买的手机,售后维修:主板=2380