一、 事情简述： 2011年6月购买了中心V880手机，用了不到1年，现在手机屏幕闪烁不定，拿到维修网点后，网点师傅检查说手机进水，不保修，要400元才维修。然后我对于维修人员讲述了最近使用的情况：前几天下雨，我因工作紧急，我在雨中接了一个较长的电话，回到家后不到2个小时屏幕就有点不是很清楚了，并非人为因素造成的。但是维修人员还是不予以保修。 然后 电话多次联系中兴厂家客服人员，同样讲述了我最近使用手机的情况，希望中兴公司帮忙解决问题。但是厂家客服人员简直无法沟通，不帮忙解决问题，只知道敷衍。最后逼得我没有办法，我只能降低要求，既然确认是进水了，那请厂家帮忙出具鉴定报告，我想这作为消费者来说不过分吧，但是这点中兴都做不到，答复不能出具报告。 二、四问中兴 一问：中兴为何生产这种垃圾手机 手机在下雨天打电话就进水，请问中兴这就是我们国产品牌的水平吗？？这垃圾产品既然不成熟就不要拿到市场上销售，要不就坦白告诉消费者鉴于广东地区雨多，中兴的手机不适合在广东地区卖。为何人家外资品牌的使用没事，为何我们所谓国内高端技术的中兴可以生产这种垃圾手机？再看看其他电器，放在室外风吹雨淋的，根本没事，可以使用10多年，而我们中兴手机就只能使用几分钟，难道我们中兴的技术水平就这么差劲吗？？ 二问：中兴配件为何如此昂贵？ 购买的手机才不到1000元，维修就近一半，配件价格如此之昂贵，简直无法理喻。且你爱修不修，不修拉倒，这不是一般的霸王，简直是霸王的无法无天了。 三问： 中兴服务态度为何如此之差 多次致电中兴客服人员，客服人员只知道敷衍，我让其把我的电话转至她的上级领导帮忙处理，根本不予以理会，敷衍老百姓说他没有上级领导，而且上级领导也没有电话，这种鬼话只能骗傻子，但是我要告诉中兴的是我不是傻子，也希望中兴不要把我们老百姓当傻子。 四问：中兴为何如此不负责任 和客服人员沟通过程中，在中兴把我们老百姓逼得没有办法时，我只能降低要求，降低自己的人格让中兴厂家帮忙做一件事情：既然你们说是手机进水了，那肯请厂家帮忙出具鉴定报告，我想这作为消费者来说不过分吧，但是这点中兴都做不到，答复不能出具报告。这就是中兴，如此不负责任！！ 中兴曾经我以你为荣，因为你给中国手机行业带来了荣耀；今天我以你为耻，因为你让我们老百姓太心寒了！！
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