小米手机质量有问题，申请退货，漫长等待

4月底在网上小米公司很艰难的抢购小米成功，5月初收到货，居然开机发现，质量有问题， 于是马上申请退货，过了大概3天小米公司过来手机，5月10号小米公司北京总部收到问题手机，但至今5月15号，一共过了15天，迟迟没有退款通知，每天打客服电话去问，都让我们耐心等待，网上客服，也是一直说前面轮候人数多，让我们换电话客服，或者微博客服，但微博客服也迟迟没有正面答复，今天又打去电话客服，说至今还没开始检测。 我方购买的订单号是：1120424444742797 网上也有看到相关的留言，说小米的售后服务差，手机质量有问题，投诉无门，客人基本答复你耐心等待，微博留言直接覆盖，网上客人每次登陆都是轮候人数多。 请你协助，加快售后服务的工作效率，售前重要，但售后服务同样不可失。 谢谢。