长城宽带新用户，3分钟掉一次线

4月初拉的长城宽带网络，2M，一年720快，还有个强制性的200块猫，有偿赠送。现在网络非常慢，而且3分钟掉一次线，连接错误代码基本上是678或者654，跟相关人员联系，没有后文，每次都是推推拖拖。