本人与2012年2月25日在山东淄博桓台县信誉楼商厦购买摩托罗拉XT319，才使用2个多月，开机键损坏无法开机，5月17拿回信誉楼商厦保修，正常接待，10天左右来拿机器。 5月20号售后服务站回话，说是人为损坏，需自付128元。 本人投诉的诉求为： 1：该机正常使用，无摔伤，送修时服务人员已确认过，凭什么说是人为损坏。如果是人为损坏，正常的开关机也可以坏掉的话，摩托罗拉的质量实在不怎么样。 2：售后服务站声称：更换开机键后，只能包2个月使用，难道2个月后又要重复修理，对摩托罗拉的配件质量实在不敢恭维。 3：信誉楼商厦的售后现在直接不如从前，因为在本地售后口碑好，所以一直都从此商厦购物，但现在的售后是一塌糊涂，竟然有：那就退回来，你自己去修吧，这样的回复，哎！ 不求其他，只求正常维修，谢谢工作人员帮忙。万分感谢！！！
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