移动欺骗用户

我去年办了张18729519222的号码，西安移动未给我上资料，并将此卡通过补卡转卖给别人，今年三月反应至今仍未解决，而且百般推卸责任，并信口雌黄说三月打算就给我解决了最后忘了，并且百般抵赖说我是代理商拒绝解决！难道代理商会傻乎乎的花500元买张只有100话费的卡？还以各种理由百般推脱责任，我原卡芯在手上都不能做证明，你敢说这张卡不是移动出的吗？当时你们工作人员并未提供业务受理单也未开具发票，你们就以这种理由处处刁难于我，难道你们就没有一点点责任和工作失误吗？难道只有打110或去法院状告移动这个问题才能解决吗？真是见过坑爹的没见过如此坑爹的！请移动给我个说法并赔偿我的损失！