同时爆光艰难维权的经历： 以下为交易流程：购机日期为5月12号 第一步：业务员把顾客从一楼拉进四楼， 第二步：我原本来之前就看好了戴尔本本14R-858：问他这个款式有没有I5的，业务员问我预算是多少 ，我告诉他在3000多到4000左右 主要用于视频编辑之类的；业务员向我推荐 现在在 买I3/ I5的不如买 A6的：我问他哪个好，业务员 强调 I3 I5 是双核 A6是四核，，说“你觉得哪个好呢”意思是就是A6比I5好挺多（当天晚上 我发现A6内核比I5差很多，不管是WINDOWS检测还是评论还是其它软件检测都是这个结果，机器价格也相差一大截） 第三步：我听完后准备走，要去三楼回复人家，，说等下上来。 第四步：业务员跟我讲，价格可以尽量优惠，，我依照他们那个宣传图片上的机型问他这款14R-968 如果4100元 我拿一台：然后收了我50元定金，且写了一个配置单（配置单上没有标明一些重要属性：如显卡型号之类的 机子型号之类的 ，只有数量有大小的描述，且写的是A6，业务员解释A6比I5好，图片上宣传的机型是I5的），让我签字后拿机，等了很长时间 我等得不耐烦了，最后等待一个小时左右机子拿来了（就是去河西拿时间也够了），这时还不能开箱，，商家提出需要先付全款 才能开箱看机器；我刷卡4100元（另外50说退给我）后开箱，机子拿出来后 他开始装修系统：之后我发现这个机子怎么这么大 他说是15寸的，这时我不要，要求换成14寸的，商家解释这个配置14寸没有货，说我要的是A6内核的（这里商家已经偷偷给我换了需求），且退款麻烦。最后商家给出方案，说给我推荐几台配置相同的机型 有HP DELL还有一个什么牌子的不记得了。 （后来了解到这种销售方式有一个行内专业术语叫：先砸价、再转型） 第五步：我在商家推荐的机型中选了一台（而且还加了50块钱，就是之前的定金加进去了，就是之前业务员有意无意提到的这台机子联想 Z475,（到这里产品已经由最初的DELL14R-968变成了联想Z475，此时商场快下班，装好机器后 直接拿着机器回家。盒子都没有拿 第六步：我回家后 发现从网上发现现在购的这台机子有两个大问题 第1 处理器A6远不如I5 （而且与我要的那台机子 性能和价位相差很多）；第二显卡不是图片上宣传的HD7650 而是比较差的6470的一个6520的东西）（因为商家并没有在他们手写的配置单上写上型号，导致这里的空子非常大） 下面是我艰难的维权经历： 13号中午（我拿机子去换）协商无果：理由给你的电脑和手写的配置单上一样 说那个是合同（说真的那个手写的东西 ，1 称不上一个真正的配置单 2 也没有他们公司盖的公章，原来是在这里等着我呢），说非硬件问题不给换。。（这个手写配置单的固定格式 给商家提供了极大的便利） 到晚上快下班了无果，且找到华海投拆科协商无果 14号 我找到朝阳工商分局：开始里面的人对这个事情 还有些争论，有的人说为欺诈，有的人说只要符合本配置单上的就没有办法 除非数量 大小 不对 ，，（因为型号根本就没有写吗）；最后也是拿这个不详细的手写配置单说事。最后让我找商家协商，协商无果，且商家显得火气不小 ，告诉我如果还有不满意，让我直接打12315
京公网安备11010502034432号