波导天王手机

本人在贵公司在广东台2012.5.12 上午发表的广告中购买了 一台波导天王手机。接到手以后屏幕里有垃圾。反映速度慢，我要求退款，多次打电话没有给我合理的解释，我打4007160222 他不 受理 ，他又叫我打02062217878，都没有给我肯定的回答。我发现我跟别人买的手机功能不一样，跟电视广告上的也不一样。希望他们能给我个解释。我打02062217878 他们叫我寄过去检测 ，我怕上当所以不敢。