欧芙夸大产品效果虚假承诺

购买网站：http://www.xinminglei.com/coflower/ 购买产品：欧芙套装 付款渠道：支付宝 投诉原因： 2012年3月19日第一次购买欧芙产品套装，客服承诺去皱无效退款，网站也有写明7天无效退款，收到产品以后一直在欧服客服人员的指导下使用，但一盒使用之后确实毫无效果，和客服人员反映，他们开始一口咬定不可能，后来传过去照片就开始劝说我可能吸收不是太好效果不明显，要我再买一盒，并承诺若第二盒依然无效一定给与退款。 2012年4月22号付款买了第二盒，到5月16号第二盒快用完的时候依然无效，所以晚上和网站客服反映情况要求退款，并发了照片，客服人员说反馈给领导，让我等电话，结果等到17号中午也没有接到电话，于是再次联系客服，这客服似乎毫不知情似地，让我重新描述情况重新发照片，期间还接到一个欧服人员的电话，我说明情况后让我发照片，发过照片后我就一直等着他们拿我的照片反馈情况，后来说确实是我使用之后没效果，要补偿我面膜粉，我说明当初客服的承诺让他和领导反映，他先是一拖再拖说反馈，之后又说无权决定，再后来把我逼急了说再不理我就投诉，结果人家就干脆断线了。 没办法再次点击客服，这个接线客服又重新要求我把情况说明一遍，看了之前的照片和记录，（两盒使用期间多次咨询过客服，有记录为证）说已经把我的情况反馈给了厂家，几天之内给回复，我因为不想再拖着了所以没有同意，于是乎接到了一个自称欧芙人员的电话，问了详细的使用情况，开始说是给我打八折让我掏腰包再买一套（同时他们再赠送一套），我坚决没有同意（因为确实没有效果），并要求他们兑现全额退换两次货款的承诺，但他态度当即转变并拒绝，说我已经使用不可能退全款，又转而说我使用不当。并说他们的客服是新来的，对产品性能不十分了解，指导不当。 试问我不使用怎么会知道无效？而且我确实是按照说明在客服指导下使用的，现在无效的事实也得到了她们的认证，为什么他就可以这么猖狂的不予退款呢？这样的网站为什么就可以大摇大摆的出现在百度去皱网站的第一个？消费者的权益又在哪里呢？ 使用前后的照片及使用过程中的沟通记录本来都存在压缩包里的，只可惜网站不支持压缩文件，只能上传部分。恳请投诉工作站的辛勤工作者为我们这些有苦无处诉的消费者讨回公道！以免更多的人受骗！万分感谢！