尊敬的领导： 您好！ 举报人是一位中国移动的客户，一直使用中国移动神州行08版长话卡，在2011年的时候举报人在使用中国移动长话卡时候都有享受过延迟服务，后来说系统升级就被取消了。今天举报人查询中国移动网站还是提供了该服务，举报人想再次办理该业务，但是一直都提示“尊敬的客户，您不具备信用等级,不能办理该业务。 ”，后来举报人通过在线客服（10号、13号）询问得知，对于延迟停机服务常德移动公司有针对客户群，常德分公司暂只对VIP客户、党政军及关键人、中高端用户以及全球通用户加载延时停机服务。常德移动对于低端客户存在明显歧视行为，违反了中华人民共和国消费者权利保护法第一章、第四条：交易遵循原则、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 违反了第二章、第十条：公平交易权、消费者享有公平交易的权利，常德移动在对待同等客户群体时，却把客户分成三六九等，对待特殊客户提供优质服务，这属于消费歧视，对此希望工商管理部分严格查处该违法行为！（附：与中国移动在线客服咨询记录） 对此举报人享有对新闻媒体，法院，信访局申诉权利！ 举报人：王亮 2012年5月8日 联系电话：15200601030
京公网安备11010502034432号