普立通手机

我的父亲在天津台电视购物节目上看到怡家电视购物出售的普立通牌手机功能齐全，外形美观，而且优惠价只要659元还送500元手机充值卡，于是订购了一台。2012.5.13日中午到货了。当时打开手机机器可亮就付了款。回家插上SIM卡后，手机一直要求校对屏幕，但是每次都校对不成功。而且不能关机，只能把电池拔下来才能关。给当初订购时的电话去电，人家说给转到售后，但是就挂机，再打就不接了。新买的机器连系统都进不去，也不能关机。售后还没人管。现希望315能帮忙解决此事。商品的快递单号“102314913759（顺丰）。希望315能帮我解决此事，并对广大消费者以提醒。