宏基笔记本电脑解锁开机密码错误

我的电脑的开机密码设置是正确的，因为有两次确认，所以不可能输入有误，可是第二天在输入密码后无法开机。我的电脑仍在一年保修期内，可是售后服务点，说解锁密码不在免费保修的范围内，并说因为我的这一款不带正版的Windows系统，且我安装了360杀毒软件，可能是密码被篡改，可是这不属于我人为的损坏，是电脑本身的问题，这么多的用户都装360的，这也不是我的问题。我觉得这一条款很不合理，完全就是推卸责任，且工作人员态度不好，一直说你们不懂（电脑知识），讲了你也不知道，我感到很气愤。