手机，亚洲（国际）免税店，三星GT- I8000

亚洲（国际）免税店承诺不实，欺骗大陆顾客 2012.3.11号，在香港亚洲（国际）免税店购买2台三星GT-I8000手机两部， ... 销售者号称手机若出现问题既能更换，又能退货退款，回家后刚开始使用就发现问题，打电话对方听不到声音，觉得机子质量不过关，于是联系他们想更换成其它手机，他们承诺若是机子质量问题就给予更换，让在发票复印件后面备注想更换的手机名称后，并把手机寄过去。一个月过去了，没有一点消息，打了好多次电话，他们推诿扯皮。他们这种行为属于专门欺骗大陆客...作为一个消费者.作为一个弱势群体.我希望有关部门能够给于一个妥善的解决！谢谢...