联通商城退款难

本人于4月28日在联通商城购买合约机，后告知五一不发货便申请退款，对方回复七日之内退款可以到账，但至今退款还是没有到账，与联通公司沟通多次只告知耐心等待或说与相关部门沟通后回复。甚至把责任推卸给银行。与银行方沟通说联通没有下账他们无法返还。