中国移动通信公司天津分公司

本人于2012年4月底至天津移动办理携号转网，被告知由于有在网赠送话费活动，不能携号转网，于是我按照移动工作人员的要求退回了20元话费。但是被要求于5月份才能再次办理。 本人于2012年5月2日拨打移动10086客服电话要求继续办理携号转网，移动客服人员在查询本人号码情况后告知本人可以正常转网，并且要求本人至联通营业厅办理。 当本人来到联通营业厅办理时，却被联通工作人员告知不能办理，并且给我看电脑屏幕的受理页面，我发现上面写着“用户与携出方签约时间未满”，于是我再次致电10086，移动客服人员告知本人无签约时间限制，符合携号转网条件，移动人工服务答复48小时之内有专员与本人联系，本人于5月3日下午再次拨打10086询问移动客服专员携号转网事宜，被最后告知网络不稳定，无法办理。我询问什么时候网络稳定可以办理，移动客服表示不知道。要求本人继续等待。 我对于中国移动天津分公司这种不负责任的态度和做法非常不满，既然我已经申请携号转网，而且按照移动的要求退回20元话费又等到5月份（月初话费已扣，我又支付了33元话费），你网络不稳定为什么还要求我到联通营业厅查询？而且国家出台政策天津可以携号转网，我一切都按照移动的要求，移动的客服也告知我本人符合携号转网条件，一句网络不稳定就告诉我不可以转网，但是需要多长时间可以转网又无法确定。 我现在要求天津移动尽快处理我的诉求——携号转网至天津联通。