投诉惠普中国对于笔记本电脑的质量问题不理不睬的消极态度

本人于2012年3月15日在惠普指定经销商“重庆商奥科技有限公司”处购买惠普笔记本电脑一台，型号为 hp DM4 3024tx。在使用近两个月的时间里，在没有任何人为因素的破坏下，笔记本C面左手掌托部位出现了脱漆现象，于是带保修卡和发票前往惠普售后，在维修人员做了初步了解后给予不能肯定的答复，称需要拍照发回总部进行判断。今天（2012年4月26日）接到北京公司电话（010-65645515），称这是非正常使用行为造成，生产商并没有相关掉漆的报告，电脑没有出现大面积掉漆现象，在没有性能故障的前提下不能给予维修或者换壳。 本人对于这个答复非常不满，但售后人员没有提供解决方法，并称这并非是质量问题，而是“非正常使用行为”所造成的，明显是推诿，将产品本身的质量问题转嫁给消费者，这种不负责任的售后让我非常愤怒。希望借助投诉能够得到帮助，让消费者真正的享受自己的权益。