当当网退款没有到账

2012-04-26 19:04:39 广东省马先生点击：次

我4月18号在当当网用中国银行支付一订单之后，因信息有误取消了订单；过了几天我查询后，发现并没有退款给我，打电话给客服说是要等5个工作日才会到账，我就等了六个工作日，结果到现在还没有退给我，再次打电话给客服，现在又说19号已经把钱退给我了，为什么前后说法不一呢？但是现在根本没有退钱给我，能不能帮我协助解决一下！